Comment déclarer un sinistre ?

Vous pouvez déclarer votre sinistre en vous rendant sur votre espace professionnel Sharelock. 

Suivez ensuite les étapes ci-dessous : 

1. Aller dans la police, voir +
2. Puis “déclarer un sinistre”

ou

1. Aller dans mes vélos

2. Sélectionner le vélo sinistré

     3. "Déclarer un sinistre"

     4. Décrire le sinistre et valider 

    5. Déposer les documents obligatoires, "mes déclarations" > "Document" :

• • Cas de vol – carte d’identité : usager ou assuré, Kbis : - 3 mois, IBAN, factures liés au vélo, attestation de marquage, pré-plainte : à faire dans les 48h post sinistre, procès-verbal et plainte du commissariat. 
  • Casse – pas de procès-verbal requis, mais sont requis le devis et la facture de réparation du vélo. 

Lorsque les documents sont validés par l'équipe Sharelock, le remboursement sera ensuite effectué sous 48 heures.