La vie du contrat

Espace entreprise

• Gérer les utilisateurs
• Modifier ou réinitialiser le mot de passe
• Se connecter à son compte entreprise Sharelock
• Comment joindre le support Sharelock ?
• Je veux modifier des informations sur mon compte

Gérer sa flotte de vélos

• Ajouter des vélos par import CSV ou manuellement
• Exporter en CSV ma flotte de vélos
• Modifier ou supprimer un vélo
• Créer une flotte de vélo
• Comment ajouter ou programmer une location courte durée ?

Documents

• Quels documents dois-je fournir au moment de la souscription ?
• Comment télécharger mon contrat d’assurance ?

Facturation et paiement

• Comprendre la facturation
• Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
• La vérification 3D Secure n’a pas fonctionné, que dois-je faire ?
• Y a-t-il des frais de mise en service ?

Résiliation

• Suspendre mon contrat d’assurance
• Je souhaite résilier mon contrat, sous quelles conditions est-ce possible ? Comment procéder ?